SMEs.MY Blog
小生意的经营判断。
客户询问怎样跟、工具什么时候值得买、AI 应该处理到哪一步，以及小团队如何分清责任和决定。这里记录我目前的观察与取舍，也保留还没验证的部分。
- AI Agent
- 自动化
- 商业判断
AI agent 可以做很多事，但我会先分清楚它能决定什么
自动化最容易出问题的地方往往不是生成文字，而是系统什么时候可以直接行动、什么时候必须停下来确认。
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- 产品验证
- 商业判断
有人使用免费工具，不能直接算成有人愿意付钱
免费工具能帮助我了解用户卡在哪里，但是否值得做成收费服务，还需要另一种证据。
阅读文章- 客户询问
- 销售跟进
- 商业判断
客户问了价格以后，怎样判断还要不要跟进
有人询价，只能证明对方有过兴趣。要不要继续花时间跟，还是要看需求、时间和下一步是否清楚。
阅读文章- 中小型企业
- CRM
- 工作流程
小团队什么时候真的需要 CRM
在购买更完整的客户管理工具以前，我会先看团队目前怎样记录、交接和使用客户资料。
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- 产品判断
- SaaS
为什么我暂时没有把 SMEs.MY 做成 SaaS
一个流程可以被系统化，不代表现在就适合开发订阅软件；我还需要确定谁会使用、怎样收费，以及后续由谁维护。
阅读文章- 人才管理
- 信任
- 小团队
「以后再看」是老板最贵的一句话
没有日期、条件和后续行动的承诺，如何消耗员工的信任，以及老板可以怎样把话说清楚。
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- 团队
- 小企业
留下来的人，也反映了公司的管理方式
招聘决定了谁进来；日常分工、反馈和判断权，也会影响谁愿意留下。
阅读文章- 人才管理
- 晋升
- 小团队
最会做事的人，一定适合带团队吗？
把优秀执行者升为主管之前，先分清个人产出、带人能力与商业判断。
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- 决策
- 小团队
为什么原本主动的员工，后来也开始等指示
一个人是否主动，不只取决于态度；团队怎样处理判断、例外和责任，也会改变他下一次会不会先行动。
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- 管理
- 工作流程
- 决策
审批和流程越来越多，为什么工作反而更慢
流程本来是为了减少错误，但当每个决定都要证明、确认和等待，团队很容易把控制本身当成工作。
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